Deformazioni – Parte seconda

by cristinadellamore

(Qui la parte precedente)

Ecco, pensando a lei sto cominciando finalmente a schiarirmi le idee e riesco ad infilare un paio di domande sensate sulle tecniche di vendita e sul customer care. La donna sorride un po’ di più, quasi scopre i denti, sembra contenta che mi sia finalmente risvegliata, e ci addentriamo nei misteri più o meno gloriosi di un call center esterno che si occupa di assistenza di primo livello e poi trasferisce le richieste alla produzione ed ai commerciali. Interessante, insomma il commerciale deve fare anche da interprete per i nerd, e poi da parafulmine per l’azienda, grazie all’ormai consolidato principio secondo il quale il cliente è tuo e te lo devi gestire tu.

Cavalieri e principesse (in pericolo) – Quarta parte

by cristinadellamore

(Psss, la parte precedente è qui)

E no, non è in uniforme, è solo una giovane donna molto elegante ed è la nuova direttrice; bene, io mi sento un po’ a disagio visto che sono vestita un po’ come la parente povera, comunque questa qui, che ad occhio avrà l’età di lei, è molto gentile, mi offre un ottimo caffè e mi spiega che sì, l’attività si è ampliata anche se oggi non sembra ed hanno deciso di ripensare tutto il sistema informatico. Mi scaldo bevendo l’ottimo caffè e mi asciugo nell’ambiente tiepido e profumato, è una enorme cucina nella quale servono anche la prima colazione, come mi ha detto la direttrice, e intanto cerco di non sembrare troppo avida: gestionale, contabilità, sito web, supporto e-commerce, con questi facciamo il budget di un paio di mesi, se va tutto liscio. E deve andare liscio, decido, dimentico quello che ho appena visto e quello che significa, in fondo questa bella signora non ha nulla a che vedere con quello che capita lì fuori, non è vero?

Disintermediazione – Terza parte

by cristinadellamore

(Segue da qui)

Il nerd conclude le sue incomprensibili spiegazioni e mi invita a prendere il caffè dopo aver chiuso il suo portatile con un gesto elegante e definitivo, ed io mi accorgo che è passata quasi un’ora, e le due amministrative continuano a parlare, impossibile che stiano ancora discutendo di lavoro; comunque dico che va bene e seguo il nerd in corridoio, rendendomi conto che si è autoproclamato guardia del corpo: peserà venti chili in meno del commerciale energumeno e se non fosse una cosa terribilmente seria mi verrebbe da ridere. Ma davvero quel tizio sarebbe capace, per dire, di prendermi a schiaffi? Preferisco dirmi che non è possibile, e lo dico anche al nerd mentre ci scottiamo con il caffè bollente ed orribile della macchinetta; il nerd si stringe nelle spalle e dice che in questo mondo una cosa è impossibile finché non arriva qualcuno e la fa, che poi sarebbe quasi una citazione di Einstein, e insomma, non è che mi aiuta a non preoccuparmi.

Disintermediazione – Seconda parte

by cristinadellamore

(Qui la parte precedente)

Anche perché al direttore generale è chiaro che non sto simpatica: i colleghi hanno fatto la fila per parlarmi, tra la fine dell’anno scorso e l’inizio di questo, e chiedermi di prenderli con me. Quasi tutti, ma non questi due, che guarda caso sono proprio quelli che mi vengono affibbiati. Me ne farò una ragione. Penso di nuovo a lei, ma solo per un istante, e mi butto.

Disintermediazione – Prima parte

by cristinadellamore

Allora, la stanzetta del team è insolitamente affollata. Ci siamo tutti, il commerciale scalpita perché nel pomeriggio ha due appuntamenti e non si è preparato abbastanza, almeno secondo lui, l’amministrativa part time mi guarda preoccupata e mostra le tette meglio che può al commerciale e non solo, per come ha sbottonato la camicetta e sistemato il maglioncino, il nerd ha lo sguardo un po’ assente, probabilmente sta pensando alla sua ragazza ed alla vacanza in montagna che forse riuscirà a fare, o forse no. Io sto provando a svuotare il cervello da ogni pensiero, in teoria sono l’unica a sapere cosa ci aspetta e non sono soddisfatta, in pratica le voci di corridoio hanno probabilmente già informato i collaboratori; non riesco ad essere concentrata su quello che dirò tra qualche minuto perché penso a lei che ieri sera mi ha organizzato un festeggiamento in grande stile per la promozione e la mente ritorna sempre a quando lei si è messa a quattro zampe sull’orlo del letto ed io l’ho presa da dietro con lo strapon vibrante ed è stata una cosa meravigliosa.

Buone e cattive notizie

by cristinadellamore

Oggi lavoro da casa, quindi tutona felpata, niente trucco e tazzona di tisana a portata di mano. Ho anche un sorriso un po’ stupido ancora sulle labbra, perché mentre registro appuntamenti, mando mail e verifico la situazione del budget, con un angolino del cervello penso a lei che stamattina mi ha svegliata baciandomi proprio dove sono più sensibile e non si è fermata finché non ho urlato il suo nome travolta da un piacere ancora più forte perché inatteso, e insomma va tutto bene, e penso di riuscire a trovare il tempo per organizzare, stasera, una sorpresa per cena.

Chiacchiere e precisione

by cristinadellamore

Dunque, telefonate, visite ai clienti, relazioni, non è che ho smesso di lavorare, ma per fortuna la cosa ha assunto, almeno per un po’, un ritmo più rilassato, almeno per me. Il commerciale continua a correre, invece, e così l’amministrativa part time che lavora il più possibile da casa e, accidenti, funziona, abbiamo gli aggiornamenti in tempo reale. Il nerd si fa vedere spesso in ufficio e mi ha anche chiesto di aiutarlo a convincere il direttore di produzione a proposito di un paio di modifiche ad un nuovo applicativo per il quale stanno arrivando un bel po’ di reclami. Comunque sia, passo molto più tempo in ufficio, e spesso mi ritrovo da sola nella stanzetta del mio team: non che la cosa mi dispiaccia, per carità: posso concentrarmi meglio soprattutto quando devo mettere in ordine i dati per le solite relazioni al direttore generale.

Ritorno di fiamma – Prima parte

by cristinadellamore

Dunque, ho portato il mio team al bar qui sotto ed offerto l’aperitivo, approfittando che, lavoro a distanza o meno, oggi ci siamo tutti e l’amministrativa part time ci ha portato un’ottima notizia: abbiamo raggiunto l’obbiettivo fissato per la fine dell’anno addirittura in anticipo. Domanda: mi fido abbastanza di questa ragazza per andare a fare la ruota dal direttore generale? Meglio di no, anche se ho imparato a fidarmi dei miei collaboratori, il venditore si è comportato benissimo dopo un inizio complicato, il nerd ha dimostrato di conoscere l’italiano e mi corregge le schede dei prodotti per renderle comprensibili, l’amministrativa part time lavora da casa quattro giorni su cinque e rende quasi quanto il buon vecchio ragioniere ormai pensionato col retributivo; meglio di no perché ho orecchiato qualcosa dagli altri venditori, quelli che non lavorano in team, e sono quasi certa che sono molto ma molto indietro sul budget.

Ricerche e motori

by cristinadellamore

Allora, questo cliente in teoria dovrei conoscerlo, due anni fa gli ho venduto il gestionale per lo studio legale e l’anno scorso ho provato a fargli comprare la nuova versione ma non ci sono riuscita. Adesso addirittura ci ha cercati lui e lo riceviamo in pompa magna, io in alta uniforme da venditrice con il tailleur più stretto che ho, il nerd elegantissimo, giacca, cravatta e barba fatta. Abbiamo prenotato il salotto delle riunioni e, puntuale come la morte, si presenta il centralinista/receptionist/factotum con il caffè subito dopo i saluti.

Quotazione

by cristinadellamore

Riunione in ufficio, tanto per santificare la fine delle ferie. I grandi capi tutti schierati dietro una scrivania che sembra enorme perché è completamente sgombra, noi ammucchiati come e dove capita, e per una volta senza distinzioni tra commerciali ed amministrativi, mentre i nerd della produzione sono collegati da casa, tranne il mio, che si è presentato in ufficio e si è anche messo in ghingheri, e credo proprio che la sua nuova ragazza abbia un’ottima influenza su di lui.